Services de l'assurance-emploi dans MDSC

Comment accéder aux services de l’assurance-emploi dans MDSC

Pour accéder aux services de l’assurance-emploi dans Mon dossier Service Canada (MDSC), vous devez vous inscrire ou vous connecter à MDSC.

Une fois inscrit ou connecté, allez à la section Assurance-emploi de votre tableau de bord.

Important : Vous ne pouvez pas présenter une demande d’assurance-emploi dans MDSC. Pour présenter une demande en ligne, visitez Prestations d'assurance-emploi et congés.

Comment afficher les renseignements sur vos demandes

Une fois que vous avez présenté une demande de prestations d'assurance-emploi, vous pouvez consulter les informations relatives à vos demandes dans MDSC.

Présenter une demande de prestations d’assurance-emploi

Vous ne pouvez pas présenter une demande de prestation d’assurance-emploi directement dans MDSC. Pour présenter une demande en ligne, vous devez visiter Prestations d’assurance-emploi et congés pour déterminer les prestations auxquelles vous pouvez faire une demande. Un lien vers cette page figure aussi dans la barre de navigation de droite dans MDSC. Pour des raisons de sécurité, il vous sera demandé de quitter MDSC pour présenter une demande.

--> Afficher l'état de votre demande et vos messages

Dans votre tableau de bord, sélectionnez « Consulter l’état de ma demande » pour consulter :

• l'état de votre demande d'assurance-emploi;
• les détails à propos de votre demande;
• les messages que vous avez reçus.

Dans votre tableau de bord, sélectionnez « Consulter ma dernière demande » pour consulter les renseignements au sujet de votre demande de prestations d'assurance-emploi actuelle, tels que :

• la date de début;
• votre taux de prestations;
• les types de prestations versées;
• le nombre de semaines payées.

Dans votre tableau de bord, sélectionnez « Consulter mes demandes antérieures » pour afficher les renseignements sur vos demandes d'assurance-emploi antérieures, incluant les renseignements de paiements. Sélectionnez une demande spécifique afin de consulter les renseignements qui y sont liés.

Les renseignements sur les demandes d'assurance-emploi sont accessibles dans MDSC pour un minimum de 7 ans.

S'inscrire à Alertez-moi

Nous pouvons vous envoyer des notifications par courriel lorsque de nouveaux renseignements à propos de votre demande sont affichés sur MDSC.

Pour recevoir les notifications Alertez-moi, sélectionnez « Gérer mes avis pas courriel (Alertez-moi) » dans votre tableau de bord.

Vous recevrez seulement un courriel d'alerte par période de 24 heures.

Pour vous désinscrire, sélectionnez « Gérer mon profil Alertez-moi » puis l'option « Se désinscrire d'Alertez-moi ». Vous pouvez vous réinscrire à tout moment.

Afficher votre déclaration d'assurance-emploi et vos renseignements de paiements

Si vous soumettez vos déclarations en ligne ou par téléphone, vous pouvez consulter les détails des déclarations en sélectionnant « Consulter mes paiements » dans votre tableau de bord Ce service n'est pas offert si vous soumettez des déclarations papier.

Vous pouvez compléter vos déclarations en ligne directement à travers du Service de déclaration par internet.

La mise à jour des renseignements de paiements est faite le jour ouvrable suivant le traitement de votre déclaration. Le traitement a lieu chaque soir du dimanche au jeudi. Donc, si vous soumettez votre déclaration le vendredi ou le samedi, vos renseignements de paiements s'afficheront le lundi.

Veuillez noter que les jours fériés peuvent avoir un effet sur notre horaire de traitement.

Afficher vos lettres

Dans votre tableau de bord, sélectionnez « Consulter mes lettres » pour afficher et imprimer les lettres qui vous ont été envoyées. Cette option n'est pas offerte pour toutes les lettres.

Signaler tout changement ou erreur qui pourrait affecter vos prestations d'assurance-emploi

Dans votre tableau de bord, sélectionnez « Communiquer une erreur » si vous vous rendez compte :

• que vous avez fait une erreur en remplissant votre déclaration d'assurance-emploi ou tout autre formulaire que vous avez soumis à l'appui de votre demande;
• qu'il y a un changement dans votre situation qui pourrait affecter vos prestations d'assurance-emploi.

Il est important de nous aviser le plus tôt possible pour vous éviter d'avoir des problèmes avec votre demande ou d'avoir une pénalité.

Comment soumettre et afficher vos documents en ligne

Vous pouvez utiliser notre outil de téléversement sécurisé pour soumettre électroniquement les documents en appui à votre demande d'assurance-emploi.

Dans votre tableau de bord, sélectionnez « Soumettre des documents » pour lancer l'outil.

Afficher vos documents

Dans votre tableau de bord, sélectionnez « Consulter mes documents » pour afficher une liste des documents que vous avez déjà soumis avec leurs dates de soumission. Si vous le souhaitez, vous pouvez imprimer une page de confirmation présentant ces renseignements.

Utiliser les formulaires en ligne pour envoyer de l'information relative à vos demandes

Dans votre tableau de bord, sélectionnez « Soumettre des formulaires électroniques » pour démarrer le service de formulaires en ligne.

Si vous recevez des prestations de l'assurance-emploi, vous pouvez utiliser les formulaires en ligne pour nous fournir des renseignements sur :

• une absence du Canada;
• un cours ou un programme de formation que vous suivez ou que vous suivrez dans les 28 prochains jours;
• des renseignements sur l'autre parent aux fins des prestations parentales.

Si vous le désirez, vous pouvez sauvegarder une ébauche de votre formulaire électronique et le compléter plus tard. Vous aurez 24 heures pour le modifier. Vous pouvez sauvegarder seulement une ébauche pour chaque formulaire électronique. Vous pouvez aussi consulter et imprimer les formulaires électroniques que vous avez soumis dans les 2 dernières années.

Selon le type de prestations que vous recevez, il est possible que certains formulaires électroniques ne s'affichent pas. Ils ne sont pas offerts pour les prestations de maternité et les prestations pour proches aidants. Si vous recevez l'une ou l'autre de ces prestations, vous devez composer le 1 800 808 6352 (ATS: 1-800-529-3742) pendant les heures d'ouverture ou vous rendre à un Centre Service Canada pour fournir des renseignements à l'appui de votre demande.

Comment accéder à vos relevés d’emploi

Dans votre tableau de bord, sélectionnez « Consulter mes relevés d’emploi » pour afficher et imprimer vos relevés d'emploi émis électroniquement. Vous pouvez aussi afficher les informations de vos relevés d'emploi papier.

Les relevés d'emploi sont accessibles dans MDSC pendant les 7 années suivant la date à laquelle ils ont été émis.

Comment mettre à jour vos renseignements personnels

Dans votre tableau de bord, sélectionnez « Mettre à jour mon profil » pour mettre à jour votre adresse postale et votre numéro de téléphone.

Vous devez nous informer de tout changement à votre adresse ou à votre numéro de téléphone pour éviter des retards dans le paiement de vos prestations.

Pour recevoir votre feuillet fiscal de l'assurance-emploi (T4E) par la poste, assurez-vous de mettre à jour votre adresse avant le 1er janvier. Les feuillets T4Es papier sont postés vers la fin février à l'adresse indiquée dans votre compte MDSC.

Vous pouvez nous aviser d'un futur changement d'adresse jusqu'à 180 jours à l'avance. Pour nous fournir votre adresse future et la date à laquelle le changement prendra effet, sélectionnez « Mettre à jour mon profil », puis « Adresse et numéro de téléphone », et enfin, le bouton « Modifier ». Sur la page « Modifier mes renseignements personnels », sélectionnez « Mon futur changement d'adresse et numéro de téléphone ».

Si votre adresse à la maison est différente de votre adresse postale, vous devrez la mettre à jour en composant le 1-800-808-6352 durant les heures d'ouverture ou en vous rendant à un Centre Service Canada. Votre adresse à la maison ne peut pas être mise à jour en ligne.

Si vous avez déménagé dans une autre province et que votre demande a été transférée, vous devez aussi mettre à jour votre province de résidence.

Mettre à jour votre province ou territoire de résidence

Si vous déménagez dans une nouvelle province ou un nouveau territoire, vous devez mettre à jour votre profil avec vos nouveaux renseignements. Cela vous permettra de continuer à accéder aux renseignements sur votre demande d’assurance-emploi en ligne.

Dans votre tableau de bord, sélectionnez « Mettre à jour mon profil », puis « Province de résidence ».

Mettre à jour vos renseignements pour le dépôt direct N’est actuellement pas disponible

Pour que vos paiements d'assurance-emploi soient versés dans votre compte bancaire, sélectionnez « Mettre à jour mon profil » dans votre tableau de bord. Notez que vous ne pouvez pas soumettre de changements à vos informations bancaires pour une date future.

Mettre à jour votre langue de préférence

Vous pouvez changer votre langue de préférence en sélectionnant « Mettre à jour mon profil » dans votre tableau de bord, puis « Langue de correspendance ».

Les communications écrites vous seront envoyées dans la langue officielle indiquée dans votre compte MDSC.

Comment obtenir vos feuillets d’impôt T4E dans MDSC

Les feuillets d'impôt électroniques sont considérés comme des documents officiels par l'Agence du revenu du Canada (ARC). Ils peuvent être joints à votre déclaration de revenus.

Si vous avez reçu des prestations d'assurance-emploi cette année ou dans les 6 dernières années, vous pouvez afficher, enregistrer et imprimer des copies officielles de vos feuillets T4E dans MDSC.

Pour obtenir vos feuillets T4E dans MDSC, sélectionnez « Consulter mes feuillets d’impôt » dans votre tableau de bord.

Pour tout autre feuillet d'impôt (comme le T3, T4, T4RIF, T4RSP, T5, T5007 ou T5008), visitez Mon dossier pour les particuliers de l'ARC ou communiquez avec l'Agence du revenu du Canada.

Pour en savoir plus sur la manière et le moment de produire votre déclaration de revenus, consultez « Préparez-vous à faire vos impôts ».

Votre feuillet T4E ne sera pas affiché dans MSDC si :

• Le montant de vos prestations est négatif
  • Si vous avez été payé en trop et que le montant du trop payé est supérieur au montant total des prestations versées au cours de l'année d’imposition, votre feuillet T4E ne sera pas affiché dans MDSC. Il vous sera envoyé par la poste.
  • Si vous avez récemment obtenu un nouveau NAS, vous ne pourrez consulter aucun des feuillets T4E émis sous votre ancien NAS dans MDSC. Communiquez avec nous pour demander des copies par la poste.

  Vous pouvez choisir de recevoir vos feuillets T4E par la poste ou en ligne. Pour modifier vos options, sélectionnez « Modifier mes options d’expédition des feuillets d’impôt » dans votre tableau de bord.

  Si vous choisissez de recevoir vos feuillets T4E en ligne :

  • vous ne les recevrez pas par la poste; et
  • vous ne serez pas informé lorsqu’ils seront affichés dans MDSC.

  Date limite pour recevoir vos feuillets T4E par la poste

  Pour recevoir vos feuillets T4E par la poste, vous devez modifier votre option d'expédition avant la première semaine de janvier de chaque année. Si vous modifiez votre option après cette période, le changement prendra effet l'année suivante.

  Calendrier de livraison de vos feuillets T4E

  Les feuillets d'impôt électroniques pour l'année d'imposition en cours sont affichés dans MDSC au plus tôt le 1 er février de chaque année.

  Les feuillets d'impôt en papier sont postés avant la fin février de chaque année. Assurez-vous que votre adresse postale est exacte dans MDSC avant le 1 er janvier de cette même année.

  Feuillets T4E modifiés

  Vos feuillets T4E peuvent être modifies après avoir été émis.

  Vous pouvez afficher, sauvegarder ou imprimer vos feuillets T4 modifiés dans MDSC immédiatement après le traitement de la modification.

  Accéder aux feuillets T4E au nom de quelqu’un d’autre

  Vous ne pouvez pas accéder aux services de feuillets d'impôt en ligne de MDSC si vous êtes :

  • un curateur;
  • un tuteur;
  • un autre représentant juridique qui s'occupe des finances d'un client.

  Pour compléter des transactions au nom d'une autre personne, communiquez avec nous par courriel, par téléphone ou en personne.

  Programme de l'assurance-emploi pour les travailleurs autonomes

  Consulter l'état de votre entente, conclure une entente, ou y mettre fin

  Dans votre tableau de bord, sélectionnez « Consulter l'état de mon entente (travailleurs autonomes) » pour vous inscrire au programme pour les travailleurs autonomes.

  Si vous êtes déjà inscrit, vous pouvez vérifier l'état de votre entente au programme ou bien terminer cette entente.